本报驻山东记者  苏  锐

春光明媚，走出生活圈去山野拥抱自然或是赴陌生城市体验别样风情，受到越来越多人的青睐。这一过程中，怎样吸引人们住下来？今年以来，山东整合资源打造春季旅游产品，以“留客”之名拉长旅游链条，通过提供优质住宿服务，初步实现带动旅游消费、激发旅游市场活力的目的。

融合服务满足游客需求

日前，位于济南市主城区核心地段的山东良友富临大酒店后厨一派忙碌景象。当日用餐的客人较多，工作人员正在加紧备料。

“济南有‘泉城’的美誉，酒店的住宿餐饮主打泉水文化主题，近年来旅游市场反响热烈。”山东良友富临大酒店董事长李明安介绍，从讲究一菜一景观的“泉城八景宴”，到一菜一诗词的“清照宴”，酒店借地理位置和地域文化优势，成为外地游客了解济南人文风情的第一站。

“山东是文化旅游大省，既揽山海之奇，又得文化之盛，只有留下脚步、沉浸其中，才能领略其独特的魅力。”山东省文化和旅游厅相关负责人表示，在旅游六要素中，“住”是旅游接待能力和服务水平的直接体现，更是能拉长出游半径、延长出游时间、带动文旅消费的重要一环。

过去几年，山东不断创新旅游消费场景，深挖齐鲁文化、美景美食、特色住宿等资源，融合骑行、自驾、露营等不同方式，更好满足广大游客多元化、个性化出游需求。

为提升“边住边玩”体验，山东推动文化机构、文旅企业与住宿业加强合作，创新“住宿+国学”“住宿+文创”“住宿+微演艺”等融合服务模式，推出文化主题酒店、艺术主题酒店、洞穴酒店、悬崖酒店等一批特色主题酒店。

四季产品为游客提供更多选择

2021年对外营业以来，位于山东的融创文旅城宋品酒店知名度不断提升，新中式建筑风格的别墅小院客房得到中高端客群的广泛认可。许多休闲度假的游客来到这里，既能体验瑜伽课、品尝鲁菜，还能乘坐免费接驳车到不远处的水世界游玩。

旅游住宿业正在向综合业态方向发展。提升品质、为游客提供“套装服务”，愈发受到市场的欢迎。

近年来，山东推广“亲情一家人”“爱的服务”“倒三角管理”等典型经验，鼓励企业创新个性化、亲情化、细微化服务模式，发展特色服务品牌。同时，支持各市通过合资、合作、资产整合等方式，引进国际、国内知名品牌连锁酒店的管理团队、管理标准，鼓励省内优秀企业输出管理经验、管理模式，提升中低端、零散化住宿企业的管理水平。

4月初，2024“畅游齐鲁 乐宿山东”主题推广活动启动。山东将围绕春夏秋冬四季，推出“赏花踏青”“露营消夏”“赏月品秋”“温泉滑雪”四大系列产品，也将以活动举办为契机，提升旅游住宿服务水平，为广大游客提供更多“边住边玩”“好住好玩”的新选择，策划举办“好客山东露营季”“自驾欢乐GO”“高铁环游行”等八大主题活动。

出台政策加大扶持力度

近几年，山东省烟台市、威海市等地发挥滨海风景旅游带及内陆山岳、河湖、温泉等丰富旅游资源优势，依托国家级、省级旅游度假区和5A级旅游景区，重点打造宜游、宜休、宜养的休闲度假酒店集群。泰安市、潍坊市等地积极推动乡村酒店、民宿建设，完善乡村旅游接待体系，提升乡村旅游住宿水平。同时，满足大众化、特色化、个性化旅游住宿消费新需求，积极推进汽车营地、露营帐篷、水屋船屋等业态发展。

山东还重视建立人才培养机制，加强知名酒店管理品牌与专业院校的校企合作，建设高水平酒店人才培训基地，分类型开展行业人才培训，提高旅游住宿业管理水平、技能水平。

山东省人民政府办公厅2023年印发的《关于促进全省旅游住宿业高质量发展的若干措施》明确提出，鼓励各市出台扶持旅游住宿业发展的政策措施，在土地供应、建设配套、金融惠企等方面支持各类企业投资新建、改扩建高品质酒店，引导各类旅游住宿企业积极参与星级饭店、旅游民宿等评定复核，提升旅游住宿行业发展活力。下一步，山东将充分调动各级政府及企业发展旅游住宿业的积极性，继续营造竞争有序的市场环境、透明高效的监管环境，加快推进全省旅游住宿业高质量发展。